Boîte de Veille

Archive pour septembre 2009

C’est Rudy Cambier, directeur d’études chez i&e, qui nous présente le Weboscan qui se veut être un outil d’analyse des enjeux d’opinion numérique. Avec sa voix mi-cassée agréable, il nous explique que cet outil va permettre d’« objectiver et mesurer l’e-Réputation d’une marque, d’une entreprise ou d’une institution ». Beau projet, mais comment fait-il ?

D’un point de vue méthodologique, Rudy Cambier précise que i&e s’appuie sur la solution Ami Opinion Tracker qui lui permet de donner des informations quantitatives et qualitatives à ses clients et même des cartographier les influenceurs.

A l’occasion d’un nouveau recrutement chez BlueBoat, j’ai voulu en savoir un peu plus sur cette société basée à Mulhouse.

Christophe Thil (Photo de gauche), vous êtes le directeur de BlueBoat, boîte de veille qui gère la réputation en ligne des entreprises. Vous vous appuyez sur un réseau de partenaire particulièrement important pour réaliser vos prestations.

Aujourd’hui vous recrutez Florian Karmen (Photo de droite) en tant que community manager qui suivra parrallèlement à l’IUT de Mulhouse une Licence Professionnelle Rédacteur Référenceur Web et qui va s’occuper d’alimenter votre blog et d’assurer la production de vos services en e-reputation. Votre équipe est désormais composée de 3 personnes avec Grégoire Arnould (Photo du milieu) également communitry manager qui vous avait rejoint en avril 2008. Depuis votre création en 2004, vous avez répondu aux attentes de quelques 70 clients et votre chiffre d’affaires est en progression importante sur cette dernière année. Je me permets maintenant de vous poser quelques questions pour en savoir plus sur BlueBoat.

–> D’ou vient le nom BlueBoat ?
Pas du tout d’une passion pour les navires . En fait lorsque j’ai créé BlueBoat j’ai regardé les différents noms de sociétés dans le domaine de la veille et je ne voulais pas avoir un nom veille360 (ça existe?) ou un truc dans le genre. Je souhaitais trouver un nom qui fasse plutôt rêver. Et la légende veut que je me promenais à la recherche d’un jouet pour enfant et lorsque je suis rentré dans un magasin de jouets en bois j’ai aperçu un bateau bleu et je me suis dit BlueBoat, c’est pas mal!!! ça tient à rien quelques fois!

–> Quel est l’impact de la crise économique sur votre activité ?
Sans vouloir être arrogant mais pour nous la période crise n’a jamais été aussi bénéfique. Les crises ont les a vécu avant, lorsque la veille et encore moins la e-réputation n’étaient une préoccupation des PME. La crise, je pense, a fait prendre conscience aux PME qu’il est nécessaire d’avoir une image irréprochable. Un client devient « encore plus » important en période de crise, et donc pour communiquer efficacement il faut investir mais pas trop car les budgets sont à la baisse et donc tout naturellement le web est un vecteur de communication efficace et moins cher. Donc dans ces conditions les PME se tournent vers des entreprises comme BlueBoat pour chercher ces solutions.
Un autre élément c’est l’explosion de l’utilisation des médias sociaux (blogs, facebook, forum) qui contribue à cette prise de conscience des PME.

–> Le fait d’être basé à Mulhouse est-il pour vous un avantage ou un inconvénient ? Avez-vous des clients de la région parisienne ?

Intéressante cette question. Juste pour préciser, Mulhouse c’est à « seulement » 3h de Paris et on a quelques grandes villes (Strasbourg, Nancy, Metz, Besançon) donc des siège sociaux à proximité.
Mais je pense que pour notre développement dans le domaine de l’e-réputation, c’est peut être un avantage car nos clients sont principalement dans le Grand Est et donc notre proximité est appréciée. Mais maintenant c’est le marché parisien qui nous demande, pour une fois que c’est dans ce sens

–> Arrivez-vous à vendre des prestations de e-reputation à des entreprises de taille modérées ?
Oui tout à fait et je pense que cette tendance sera de plus en plus présente, tout simplement car les budgets pour faire de l’e-réputation dans le cas des petites structures sera plus intéressant que la communication traditionnelle. Et ces structures ne créeront pas un poste (dans un premier temps) spécifique.
Pour exemple nous avons un de nos clients qui compte 8 salariés et qui propose des équipements pour la maison. Il a préféré consacrer son budget à de l’e-réputation plutôt que d’être présent sur 2 ou 3 salons, pour une raison simple l’investissement est le même mais une démarche d’e-réputation reste présente sur Internet. Il privilégie donc un court terme mais également s’inscrire dans le long terme comme un incontournable… pour un stand sur une foire c’est du court terme et c’est tout.

–> Comment voyez-vous l’avenir de BlueBoat ?
Je suis assez optimiste pour la suite sinon je ne recruterai pas!!!
D’un point de vue marché je suis assez confiant nos clients sont satisfaits, les demandes de devis augmentent (c’est qu’il y a un intérêt) et par conséquent les affaires. Nos partenaires ont de plus en plus de facilités à recommander nos prestations, c’est également un signe encourageant et d’une véritable prise de conscience de la part des entreprises.
Et un dernier point c’est que la e-réputation de BlueBoat se renforce chaque jour, ce qui est un point positif également, la preuve votre article

Chritophe Thil, merci pour vos réponses.

Vous pouvez retrouver Blueboat sur Twitter (ils tweetent depuis mai 2008 mais activement depuis 2 mois selon Christophe).